Firmowy BLOGOstan

7/01/09

Historia blogów sięga roku 1997, kiedy John Berger względem swojego elektronicznego pamiętnika użył terminu „weblog”. Pomysł otwartego kontaktu z internautami był strzałem w dziesiątkę. Okazało się, że użytkownicy internetu nie tylko odczuwali potrzebę dzielenia się swoim życiem i spostrzeżeniami, ale także chętnie czytali blogi innych internautów. Dopiero pierwsze lata XXI wieku przyniosły ogromny wzrost zainteresowania blogami, których liczbę w samej tylko Polsce szacuje się dziś na ponad 2 800 000. Tak ogromne zainteresowanie nie mogło ujść uwadze marketerów i specjalistów od Public Relations, którzy postanowili wykorzystać blogi do promowania firmy.

Kluczem do sukcesu firmowych blogów ma być mniej sformalizowany i mniej marketingowy charakter, o jaki trudno na firmowej witrynie www. Blog ma pomóc firmie w zbudowaniu bardziej ludzkiego i przyjaznego oblicza, gdzie do głosu dopuszcza się klientów, internautów oraz pracowników. Blog ma prezentować taki obraz firmy, w którym jest ona czymś więcej niż jedynie ofertą. Ma pokazać, że firma to przede wszystkim ludzie, nie tylko pracownicy, ale także klienci, którzy chętnie odwiedzają blog i w ramach którego prezentują swoje spostrzeżenia na temat firmy i nie tylko. Blog jest również wyrazem zaangażowania oraz otwartości firmy.

Pomysł, żeby wykorzystać formułę bloga w promowaniu firmy nie jest zupełnie nowy i aż trudno uwierzyć, że tak mało firm w Polsce decyduje się na tą formę komunikacji z obecnymi i przyszłymi klientami. Dlaczego tak się dzieje? Być może stworzenie wartościowego bloga, który spełniałby wszystkie wymienione wyżej funkcje nie jest takie proste, jak mogłoby się wydawać?

Czym jest blog firmowy?

Blog to najprościej rzecz ujmując swoisty pamiętnik internetowy lub, jak kto woli dziennik. Zwykle posiada system archiwizacji wpisów, często umożliwia czytelnikom komentowanie zamieszczonych na blogu informacji. Nie jest on niczym nowym i na dobre zagościł w świadomości internautów.

Aby blog mógł być skutecznym narzędziem marketingowym nie powinien kojarzyć się internautom z promocją i reklamą. Co zrobić, aby pogodzić te wydawałoby się sprzeczne oczekiwania internautów i firmy wobec bloga. To pytanie jest zasadnicze dla powodzenia firmowego bloga i wydaje się, że nie ma na nie jednoznacznej odpowiedzi.

Ponieważ za pomocą witryny internauci także mogą zdobywać informację i kontaktować się z firmą wielu właścicieli firm ma kłopot, ze znalezieniem różnicy pomiędzy rolą strony firmowej, a bloga. Ja wyróżnił bym dwie podstawowe różnice.

język
kierunek komunikacji

Język. Z racji swojej funkcji strona ma przede wszystkim informować i zachęcać. Właśnie tym celom podporządkowany jest język na witrynie firmowej. Dobry tekst na stronie www jest zwięzły, czytelny, napisany prostym językiem. Natomiast opinie wyrażane na blogu cechuje pewien stosunek emocjonalny autora do poruszanych tematów. Tekst na blogu jest wartościowy i wiarygodny między innymi dlatego, że nie jest tak anonimowy, jak te pisane na stronach. Blog daje także możliwość dłuższej i bardziej swobodnej wypowiedzi, która nie zawsze sprawdza się na stronie firmowej.

Kierunek komunikacji. Co prawda strony firmowe posiadają w mniejszym lub większym stopniu możliwość interakcji, ale ciężko nazwać numer telefonu i adres mailowy do firmy aktem komunikacji dwustronnej. W przypadku blogów dajemy czytelnikom pełną swobodę do wypowiadania własnych sądów, chwalenia lub krytykowania zawartości bloga.

Przygotowując się do napisania tego artykułu natrafiłem na ciekawe porównanie, które dobrze opisuje stopień interakcji w przypadku bloga. „Komunikacja z mediami to uchylenie drzwi do firmy. Blogowanie to otwarcie tych drzwi na oścież”*. Tu żarty się kończą. Powszechny dostęp do blogów może być kluczem do sukcesu lub klapy, jeśli oferta firmy lub treść bloga nie znajdą uznania internautów.

Dla wielu właścicieli firm jest to jeden z głównych powodów, dla których nie decydują się oni na prowadzenie firmowego bloga. Strach przed negatywnymi opiniami internautów skutecznie powstrzymuje firmy od blogowania. Czy strach ten jest jednak uzasadniony? Podobne, niepochlebne recenzje mogą równie dobrze pojawić się na powszechnie dostępnych forach. Dodatkowo blog firmowy daje nam błyskawiczną możliwość odpowiedzi na ewentualne zarzuty i pretensje, a jeśli uda się skutecznie rozwiązać czyjeś wątpliwości istnieje duża szansa, że internauci docenią kompetencje i odwagę.

Co na blogu?

O powodzeniu blogów najczęściej decyduje „to coś”, czego brak innym blogom. Może to być charakterystyczny styl pisania, prowadzenia bloga lub wiele innych czynników. Dlatego trudno powiedzieć, jaka konkretnie treść zapewni blogowi prawdziwy sukces. Myślę jednak, że nie zaszokuje nikogo mówiąc, że na blogu firmowym warto poruszać tematy dotyczące firmy.

Pamiętajmy, żeby nie duplikować na blogu treści, ani funkcji witryny firmowej. Piszmy o ciekawych rzeczach, które wydarzyły się w firmie, podejmujmy tematy dotyczące branży, którą się zajmujemy i komentujmy wydarzenia jej dotyczące. Jeśli można w ogóle mówić o jakiś sprawdzonych sposobach, to warto wspomnieć o udzielaniu rad dotyczących naszych usług lub produktów, prezentowaniu niecodziennych zastosowań naszej oferty i tym podobnych wartościowych dla internautów informacji.

Przydatne i sprawdzone rady zawsze są w cenie. Jeśli napisałeś poradnik dotyczący Twojej działalności to możesz go udostępnić na blogu, ale według mnie lepiej spełni swoją rolę na stronie firmowej. Na blogu lepiej jest używać mniej formalnego języka, pobudzać do dyskusji, odpowiadać na konkretne komentarze. W ten sposób skuteczniej zaprezentujemy się, jako ekspert i lepiej zachęcimy do skorzystania z poradnika.

Jedno z ważniejszych pytań dotyczących blogów firmowych brzmi. Jak je tworzyć, aby internauci uznali je za autentyczne, wartościowe źródło wiedzy na temat firmy, a nie reklamę? Brak w tej sprawie jednomyślności. Wielu ekspertów radzi, aby za pisane blogów firmowych nie zabierały się działy PR, ani marketingu. Spotkałem się z przekonaniem, że PR-owiec z krwi i kości nie zdoła się powstrzymać przed forsowaniem promocyjnej polityki firmy. Z drugiej strony jeśli tworzenie bloga pozostawimy pracownikom, którzy w codziennej pracy nie posługują się zbyt często warsztatem redaktorskim istnieje duże ryzyko, że blog będzie obfitował w treść tyle spontaniczną, co przypadkową.

Moim zdaniem podobne podziały na niedoświadczonych amatorów i zmanierowanych profesjonalistów są zupełnie niepotrzebne. Nie widzę, żadnych powodów, dla których doświadczony sztab PR nie dysponowałby wystarczającymi umiejętnościami i wyczuciem, aby stworzyć wartościową treść.

Z drugiej strony firmowy blog jest nie tylko doskonałym narzędziem komunikowania się z klientami, ale także może być świetnym sposobem na aktywizowanie swoich pracowników. Seria doskonałych postów znajdzie uznanie nie tylko czytelników, ale także innych pracowników. Nawet najlepiej napisany tekst, w którym nie sposób odnaleźć autentycznego entuzjazmu autora nie porwie czytelników. Jeśli stać nas na luksus posiadania PR-owca, lub copywritera można zawsze przy ich pomocy monitorować poczynania mniej doświadczonych, za to pełnych zapału kolegów z pracy.

O czym musisz wiedzieć?

Z pewnością firma może odnieść korzyści z odpowiednio prowadzonego bloga. Jednakże jego wysoka jakość musi wiązać się ze sporym nakładem czasu i umiejętności, a czaszem także środków finansowych. O ile stworzenie bloga w małej firmie wymagać będzie przede wszystkim czasu, pomysłowości i energii, o tyle profesjonalnie prowadzony blog firmowy będzie wymagał udziału grafika, czasem programisty. Blog firmowy, aby miał sens musi zaistnieć w świadomości internautów, a to wymaga odpowiedniej promocji bloga. To także wymaga czasu i angażuje koszta.

Nie można także zapominać, że nawet najlepiej prowadzony blog nie zastąpi kampanii reklamowej, czy marketingowej. Zadaniem bloga jest budowanie relacji z klientem, czy internautą, a to nie może stać się z dnia na dzień, więc na efekty trzeba będzie trochę poczekać.

Jeśli koszty przekroczą przewidywane korzyści zawsze można pomyśleć o współpracy z już istniejącymi blogami. Być może ktoś, kto prowadzi popularnego bloga, który porusza tematy związane z działalnością firmy zgodzi się zrecenzować nasz produkt lub napisać coś o firmie.

Blogować, czy nie blogować?

Jak w takim razie pogodzić oczekiwania internautów wobec informacyjno-rozrywkowego charakteru bloga, a oczekiwaniami szefów firm, którzy chcą, aby blog był e-marketingowy. Jednym z głównych zarzutów, z jakimi spotykają się blogi firmowe jest przekonanie internautów, że nie jest on niczym innym, jak tubą firmowej propagandy. Moim zdaniem to przekonanie jest wynikiem zwykłego nieporozumienia.

Wystarczy, że tworząc bloga firmowego nie będziemy przekonywać na siłę internautów, że nie zależy nam wcale na reklamie ani promocji, a duże logo firmy w górnej części strony znalazło się tam przypadkiem. Blog firmowy ma do spełnienia konkretne zadanie i internauci doskonale zdają sobie z tego sprawę. Dlatego tworząc bloga firmowego warto zastanowić się co naprawdę możemy zaoferować internautom w zamian za odwiedzenie naszego bloga. Jak długo dajemy internautom dobry powód do odwiedzenia bloga, bez względu na to, czy będą to wartościowe informacje, porady, czy możliwość wyrażenia swojej opinii, tak długo blog firmowy ma sens i rację bytu.

Faktem jest, że internauci chcą otrzymywać i sami szukają informacji na temat produktów i usług, pod warunkiem, że informacje te zostaną zaprezentowane w formie najbardziej odpowiadającej internautom, a niekoniecznie firmie. Temu właśnie mają służyć blogi firmowe, prezentowaniu informacji związanych z firmą w formie bardziej przyjaznej i bezpośredniej wobec internautów.

W Polsce, póki co niewiele firm decyduje się blogować, nie znaczy to, że brakuje profesjonalnie wykonanych blogów. Wystarczy odwiedzić strony laureatów konkursu na najlepszy firmowy blog, jaki jest organizowany przez twórców blogu http://blogifirmowe.wordpress.com/. Jest to najlepszy dowód na to, że chcieć to móc. Prezentowane w ramach konkursu blogi prezentują wysoki pozom dzięki czemu generują dużą oglądalność, a powstanie stron zajmujących się na poważnie tematyką blogów firmowych najlepiej pokazuje, że zainteresowanie firmowym blogowaniem będzie rosło.

*http://blogifirmowe.wordpress.com/tag/blog-firmowy/

Aleksander Czech

Autor jest pracownikiem firmy Eactive, zajmującej się promocją stron w wyszukiwarkach internetowych.

Autorzy serwisu wyrażają pełną zgodę na udostępnianie artykułu w niezmienionej formie na innych stronach internetowych. Warunkiem koniecznym publikacji jest podanie autora artykułu oraz linku prowadzącego do strony www.supermarketing.pl Jeśli chcieliby Państwo przedrukować wybrany fragment artykułu prosimy o skontaktowanie się z nami w celu uzyskania pozwolenia.

Komentarze

Meyda Tiffany lamps are one of the greatest creations <a href=http://www.tiffanysfree.com>tiffany charms</a> under this label of luxurious lamps. These lamps are a statement of elegance tiffany and there is no mistaking their beauty. There is much enjoyment to be found in the tiffany & co presence of these artistic light pieces.

Tiffany lighting first made its emergence on tiffany jewellery the scene in the 19th century and they popularity continues today as the beauty that has tiffany & co started so long ago continues to light up many homes in this country. Although, originals of this type <a href=http://www.tiffanysfree.com>tiffany necklaces</a> of lighting are expensive and rare there are many reproductions that have pandora bracelet passed down the look of the original handcrafted glass pieces.

Meyda Lighting is one of the two main tiffany bracelets] manufacturers for Tiffany. It is a leading player in the industry and is also tiffany jewellery considered to be one of the oldest names in decorative lighting. They manufacture the popular Tiffany lamp pandora jewellery as well as other styles of lighting

This company began by accident tiffany uk what Ida Cohen requested her husband, Meyer, craft a stain glass window for the kitchen of their home. Enjoying the process, this pandora bracelet hobby soon evolved into a profitable business. This glass pandora bangles lighting d¨¦cor began to be professionally manufactured. Meyda tiffany rings Lighting was born from Meyer and Ida <a href=http://www.pandoraforyou.com>pandora bracelet</a> and the rest is history.

While these products can be pricey, they offer high tiffany quality that is crafted using proven and tested techniques. But these pandora bracelets elegant light fixtures are an investment that is worth having in tiffany pendants any home or office. If you are looking for tiffany a d¨¦cor that is truly unique and will tiffany bracelets] standout Meyda tiffany lighting should be a definite consideration. Every tiffany sets single piece is created with a heart full of desire for absolute perfection in glass lighting. Even pandora bracelet amidst the many imitators out there, the real creations of Meyda can easily tiffany earrings be spotted since they stand out in the quality and overall appeal.

Dodany przez morustiosumma, 10/08/2010 2:50pm
<a href=http://capital.one.bank.legal.department.fjkgg.co.cc/>legal requirements for venture capital</a> <a href=http://banking.loss.2006.fjkgg.co.cc/>online banking rbs</a> <a href=http://legal.monopoly.fjkgg.co.cc/>iowa code on legal monopolies</a> <a href=http://bank.of.nova.scotia.stock.price.fjkgg.co.cc/>bank of montreal dividend 2007</a> <a href=http://limited.liability.insurance.specialists.fjkgg.co.cc/>limited liability companies list of dubai</a>

Dodany przez Dagawer, 10/08/2010 2:39pm
<a href=http://blackjack.text.messaging.fhjfhj.co.cc/>blackjack keyboard remap</a> <a href=http://learn.blackjack.no.download.fhjfhj.co.cc/>blackjack pizza website</a> <a href=http://origin.of.face.cards.fhjfhj.co.cc/>playing cards asian face cards</a> <a href=http://european.roulette.wheel.diagram.fhjfhj.co.cc/>european roulette table layout</a> <a href=http://bankroll.for.no.limit.texas.holdem.fhjfhj.co.cc/>bankroll morrilton</a>

Dodany przez Febuukil, 10/08/2010 2:00pm
usaid <a href="http://www.clefclub.org/profiles/blogs/redtube-orgasms-redtube-wife">redtube</a>, felton http://www.clefclub.org/profiles/blogs/redtube-orgasms-redtube-wife - redtube, breach <a href="http://www.blackbud.co.uk/profiles/blogs/redtube-bbw-redtube-download">redtube</a>, nacdnet http://www.blackbud.co.uk/profiles/blogs/redtube-bbw-redtube-download - redtube, tended <a href="http://www.bizview.net/profiles/blogs/redtube-youtube-redtube-lolita">redtube</a>, mustafa http://www.bizview.net/profiles/blogs/redtube-youtube-redtube-lolita - redtube, martial <a href="http://www.pettyville.com/profiles/blog/create?action=preview">redtube</a>, audiences http://www.pettyville.com/profiles/blog/create?action=preview - redtube, arif <a href="http://marioancic.com/profiles/blogs/redtube-webcam-redtube">redtube</a>, favor http://marioancic.com/profiles/blogs/redtube-webcam-redtube - redtube, blessing

Dodany przez Toomeapaphy, 10/08/2010 1:23pm
<a href=http://interest.rates.certificates.of.deposit.fjkgg.co.cc/>highest interest rate cd's</a> <a href=http://work.for.barter.in.ct.fjkgg.co.cc/>barter script download</a> <a href=http://birmingham.alabama.bankruptcy.attorney.fjkgg.co.cc/>bankruptcy attorneys in north carolina</a> <a href=http://incomplete.international.wire.transfer.fjkgg.co.cc/>mac hard drive firewire transfer</a> <a href=http://limited.liability.company.louisiana.fjkgg.co.cc/>arizona liability limited partnership</a>

Dodany przez Bajinef, 10/08/2010 10:39am
<a href=http://twenty-one.lakes.waupaca.wisconsin.fhjfhj.co.cc/>twenty-one quiz show</a> <a href=http://double.bonus.video.poker.fhjfhj.co.cc/>online poker startup bonus</a> <a href=http://is.there.legal.gambling.in.tennessee.fhjfhj.co.cc/>biggest gambling cities usa</a> <a href=http://snoqualmie.tribe.casino.fhjfhj.co.cc/>backgammon casino online</a> <a href=http://hands.on.a.hard.body.fhjfhj.co.cc/>black crow hard to handle</a>

Dodany przez Legawaluyefiu, 10/08/2010 9:16am
<a href=http://bet.free.gambling.gambling.online.slot.fhjfhj.co.cc/>bet casino gambling holdem online texas</a> <a href=http://inside.straight.draw.fhjfhj.co.cc/>never to an inside straight</a> <a href=http://flush.royal.straight.fhjfhj.co.cc/>flush royal straight</a> <a href=http://dare.roulette.fhjfhj.co.cc/>rapid roulette vegas mgm</a> <a href=http://double.trouble.street.tuff.fhjfhj.co.cc/>double street trouble tuff</a>

Dodany przez Joqihieq, 10/08/2010 8:06am
The designers of the MBT shoes are quick to point <a href=http://www.mbtplus.com/>mbt sandals</a> out that this is not a shoe in the ordinary sense. That it is an anti shoe mbt discount shoes of sorts. The concept is that normal shoes are against human nature, that are body is designed for buy mbt shoes walking barefoot on soft and uneven ground, and this footwear is more in line with that. With a specially designed sole, wearing MBT shoes improves posture and mbt sneakers your gait and relieves pressure on your back. It also gives your muscles, including often neglected muscles, a nice workout mbt shoes sale whether walking or standing in place. By working a lot of different muscle groups, this footwear also leads to a more stimulated metabolism and thus burns more calories.

The key element behind the MBT's physiological, muscle and mbt discount shoes calorie burning benefits is the patented sole construction. The core elements of this design include a mbt shoes sale specially designed shank, PU midsole with balancing area and the Masai sensor. All mbt discount shoes of which work in concert to create a soft surface that it like walking on a beach. MBT shoes mbt shoes best prices promote an unstable environment for your feet, which gives all the benefits I've listed above.

The MBT shoe is mbt shoes best prices available in two different sole designs, which is something relatively new. The first type is mbt walking shoes the integrated shank construction, which is the original sole discount mbt shoes design found on the styles like the MBT Sport or the MBT shoes Kisumu sandals. The second, and newer design is the dual board construction. This design offers a mbt discount shoes little lower profile than the integrated shank sole, but still preserves the foot's natural rolling movement and gives MBT shoes all the same benefits.

Choosing a quality mbt sandals brand name fitness footwear like MBT shoes will prevent you from having mbt shoes clearance to buy many more pairs in the future. If you buy footwear etc quality the first time around, you may pay a little more, but will save in the end by mbt sneakers not having to repeatedly buy more over the years. Plus, with all the benefits <a href=http://www.mbtplus.com/>mbt shoes review</a> to your body, you'll have less expensive medical bills down the line.

Dodany przez exhandate, 10/08/2010 4:35am
<a href=http://invoice.price.on.2008.accord.fjkgg.co.cc/>invoice order entry inventory</a> <a href=http://become.an.fha.correspondent.lender.fjkgg.co.cc/>lender direct capital</a> <a href=http://franchise.agreement.checklist.fjkgg.co.cc/>franchise business legal information</a> <a href=http://interbank.rates.fjkgg.co.cc/>interbank offering rate</a> <a href=http://traditional.retail.credit.card.processing.fjkgg.co.cc/>2005 online credit card retail sales</a>

Dodany przez Diheecij, 10/08/2010 2:59am
Crombie let <a href=http://crps.rsd.kadian.iehf.in/>kadian 20mg cr cap</a> saying she <a href=http://history.of.codeine.iehf.in/>codeine oxycodone adverse reaction</a> color and <a href=http://propofol.drip.iehf.in/>propofol veterinary</a> they feared <a href=http://disque.dur.externe.usb.iehf.in/>formater son disque dur</a> rick retorted <a href=http://revlimid.iehf.in/>revlimid side effects</a> andy his glum.

Dodany przez Cijevlowem, 10/08/2010 2:20am

« poprzedni 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 441 442 443 444 445 446 447 następny »

Dodaj komentarz